Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En Cobro, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos sobre tu información.
Información que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Foto de perfil (opcional)
- Datos de autenticación (contraseñas encriptadas o tokens OAuth)
Información de Organización
- Nombre y logo de la organización
- Preferencias de moneda y zona horaria
- Configuración de recordatorios
Datos de Clientes
- Nombres, números de teléfono y correos electrónicos de clientes
- Historial de pagos y registros de inscripción
- Imágenes de recibos enviados por WhatsApp
Recopilados Automáticamente
- Datos de sesión y tokens de autenticación
- Registros de auditoría de acciones realizadas en la plataforma
Cómo Usamos tus Datos
- Procesar y verificar recibos de pago
- Emparejar recibos con pagos pendientes usando IA
- Enviar recordatorios de pago por WhatsApp
- Generar facturación y reportes de pagos
- Mantener registros de auditoría para responsabilidad
- Mejorar nuestros algoritmos de emparejamiento y servicio
Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Cobro:
WhatsApp Business API (Meta)
Para recibir mensajes de recibos y enviar recordatorios de pago.
Google AI (Gemini)
Para extraer detalles de pago de imágenes de recibos usando visión artificial.
Almacenamiento en la Nube (compatible con S3)
Para almacenar de forma segura imágenes y documentos de recibos.
Google OAuth
Para proporcionar inicio de sesión seguro a través de tu cuenta de Google.
No vendemos tus datos a ningún tercero.
Seguridad de Datos
- Aislamiento de datos multi-inquilino — los datos de cada organización están estrictamente separados.
- Conexiones encriptadas para todas las transferencias de datos.
- Gestión segura de sesiones con expiración automática.
- Registros de auditoría rastrean todas las acciones críticas.
- Las imágenes de recibos se almacenan con URLs de acceso con tiempo limitado.
Tus Derechos
- Acceder a tus datos a través del dashboard de Cobro en cualquier momento.
- Actualizar o corregir tu información personal y de organización.
- Eliminar tu cuenta y datos asociados.
- Desactivar recordatorios de pago a través de la configuración de organización.
Retención de Datos
Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de clientes eliminados se eliminan de forma suave y pueden restaurarse. Las sesiones expiran automáticamente después de 7 días. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos contactándonos.